Online-Shop-Gütesiegel - Welche Möglichkeiten gibt es?

Online-Shop-Gütesiegel - Warum ist das wichtig!

Es gibt eine Vielzahl von Online-Shops in denen die Kunden einkaufen, Produkte suchen und vergleichen können. Online Shopping wird immer beliebter und der Anteil der Käufer steigt stetig an. Doch damit ein Online Shop bestehen bleiben kann, muss ein Online Shop Kunden haben und die Kunden müssen dem Shop vertrauen können.

Damit ein Online Shop Vertrauen bei den Kunden wecken kann und Seriosität vermitteln kann, muss dieser einige Punkte erfüllen. Dazu gehören unter anderem Bewertungen und Referenzen von bestehenden Kunden, SSL-/TLS-Zertifizierungen für die Verschlüsselung und auch Online-Shop-Gütesiegel. All diese Trust-Elemente sind elementar für einen guten Online Shop.

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Trusted-Shops-Siegel für den Käuferschutz

Diese sogenannten Trusted-Shops-Siegel wecken beim Kunden vertrauen. Studien haben bewiesen, dass solche Gütesiegel für Ihren Online-Shop das Kaufverhalten positiv beeinflussen können. Mehr als 50% der Verbraucher fühlen sich mit einem solchen Siegel sicherer als bei einem Online Shop ohne Siegel. Kunden würden einen Shop mit einem Gütesiegel einem Shop ohne Siegel vorziehen und sogar geringfügig höhere Preise akzeptieren. Sie sehen also dass Kunden Gütesiegen durchaus wahrnehmen und beim Kauf darauf achten. Gütesiegel beeinflussen somit das Kaufverhalten der Kunden.

Doch ist bei Gütesiegel für Ihren Online-Shop darauf zu achten dass Sie nicht zu viele davon verwenden. Gütesiegel sind gut und doch sollten diese Vertrauen erwecken. Platzieren Sie zu viele Gütesiegel in Ihrem Online Shop, so können diese eher im Gegenteil Misstrauen erwecken.

Online-Shop-Gütesiegel sollten Sie so auf Ihrer Website platzieren, dass die Kunden diese gut sehen können, die Siegel nicht das Blickfeld des Kunden stören und so dass sie trotzdem immer present sind. Dazu eignen sich in einem Online Shop besonders gut der obere Bereiche, der Header, oder auch der untere Bereich, der Footer. Dabei sollten die Gütesiegel auf jeder Seite Ihres Shops ersichtlich sein. Auch im rechten Seitenbereich können Siegel für den Kunden gut ersichtlich sein.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass sich Ihre Kunden mit dem Gütesiegel in Ihrem Online-Shop identifizieren können. Dazu ist es wichtig, dass Sie die Infos zu Ihrem zertifiziertem Gütesiegel auf Ihrer Website hinterlegen, so dass die Kunden genau nachlesen können um was für ein Siegel es sich genau handelt.

Doch welche Gütesiegel für Ihren Online-Shop gibt es überhaupt?

Es gibt eine Vielzahl von Gütesiegel. Für jedes Gütesiegel müssen bestimmte Kriterien erfüllt sein. Nur so kann Ihr Online-Shop mit dem entsprechenden Gütesiegel ausgezeichnet werden. Natürlich erhalten Sie das Siegel nicht einfach so. Zum einen müssen sich sich um das Siegel bewerben, die Prüfung ob Ihr Online Shop die Kriterien erfüllt, erfolgt gegen einen bestimmten Geldbetrag.

Ein Gütesiegel ist auch immer nur eine bestimmte Zeit gültig. Jedes Siegel hat andere Kriterien, erfordert einen anderen Betrag und hat eine andere Gültigkeit. Wählen Sie das Siegel aus, welches am besten zu Ihrem Online Shop passt oder lassen Sie sich entsprechend dazu beraten.

Die bekanntesten Gütesiegel sind folgende

Das Siegel des TÜV Süd: Dieses Siegel ist das sogenannte s@fer-shopping-Gütesiegel vom TÜV Süd. Hier gibt es ein dreistufiges Prüfverfahren. Dazu zählen dann ein Prozess-Audit, bei dem unter anderem der Datenschutz und die Zuverlässigkeit des Bestellvorgangs geprüft werden. Eine weitere Stufe sind eine Prüfung des Online-Angebots und der Seitenaufbau. Zusätzlich fällt noch ein Security Check an.

• Das Siegel EHI Geprüfter Online-Shop: Bei dem Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop werden mehr als 200 Einzelkriterien geprüft, welche sich in vier Bereiche unterteilen lassen. Das sind einmal die Rechtstexte wie die AGBs und das Impressum, dann die vertraglichen Pflichtinformationen, die Produktdarstellung und der richtige Umgang mit Tracking Tools.
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  Das Siegel Trusted-Shops-Siegel: Das Trusted-Shops-Siegel ist wohl das bekannteste Gütesiegel für Online Shops. Dieses Gütesiegel wirbt damit, dass eine Vielzahl von Kriterien erfüllt werden müssen. Dieses Siegel garantiert den Kunden einen vertrauensvollen Umgang mit den Kundendaten und einen guten Käuferschutz. Daher ist dieses Siegel besonders beliebt.
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  Das Siegel Datenschutz-Gütesiegel ips: Mit dem Siegel Datenschutz-Gütesiegel ips (internet privacy standards) werden vor allem Datenschutz, Verbraucherschutz und Datensicherheit geprüft. Dabei erfolgt die Prüfung in vier Phasen. Als erstes wird der Online Shop geprüft, nachdem die Mängel beseitigt sind, erfolgt eine neue Prüfung und der Datenschutz wird geprüft. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird das ips-Gütesiegel vergeben. Zusätzlich wird ein Prüfbericht vergeben. Dieser Vorgang wird solange wiederholt bis keine Mängel mehr vorhanden sind.

Da diese Siegel vor allem den Datenschutz prüft, sollte dieses Siegel nie alleine verwendet werden.

Es gibt noch viel mehr Gütesiegel für Ihren Online-Shop. Doch das sind die bekanntesten und die sinnvollsten. Welches Gütesiegel Sie letztendlich verwenden ist Ihre Entscheidung. Zertifikate kosten Ihr Geld und Ihre Zeit. Bevor Sie ein Siegel auswählen sollten Sie daher darauf achten, dass das Siegel das Sie auswählen mit Ihrem Budget, Ihren Zielen und Ihrer Website kompatibel ist.

In die eigene Vertrauenswürdigkeit zu investieren lohnt sich immer. Sie können sie bei der Erstellung der Seite, bei der Auswahl der Gütesiegel und bei dem Zertifizierungsverfahren von Profis unterstützen lassen. So sparen Sie sich Zeit, sich in die Einzelheiten einzulesen und können das Verfahren schneller abschließen.