Warum sollte man einen Relaunch in Betracht ziehen?
Jedes Unternehmen kommt einmal an den Punkt, an dem das eigene Geschäftsmodell, die Kommunikation nach außen sowie das Image grundlegend analysiert und überdacht werden muss.
In der digitalen Branche schreitet die Entwicklung am rasantesten voran. Wird einen online-basierte unternehmerische Strategie verfolgt, müssen sich Unternehmen besonders häufig und schnell an veränderte Bedingungen anpassen und entsprechend reagieren.
Daneben können aber auch technische Gründe, wie beispielsweise die immer größer werdende Bedeutung der mobilen Nutzung in den vergangenen Jahren, der Auslöser für einen Shop-Relaunch sein. Vor der Umsetzung gezielter Shopware Relaunch Maßnahmen ist es sehr wichtig, ein detailliertes Konzept zu erstellen.
Konzept für den Shopware Relaunch
So erstellt man das Konzept für einen Relaunch
Bevor viel Zeit und Arbeit in die Überarbeitung des eigenen Online-Auftritts gesteckt wird, sollte ein klares Ziel definiert werden. Die Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens, sowie die Chancen und Risiken müssen hierfür gegenübergestellt werden.
Diese Analyse und die Zielsetzung bilden die Grundlage für anstehende Entscheidungen bezüglich technischer Anforderungen und Shop-Features. Daneben müssen auch die Mitwettbewerber am Markt gut beobachtet werden. Bei der Ausarbeitung des Konzepts ist genau zu analysieren, was die Konkurrenz in der Branche macht, welche Zielgruppe sie ansprechen oder über welche Kanäle sie kommunizieren.
Anforderungen an eine erfolgreiche Shopware Relaunch
Welche Anforderung gibt es an den neuen Shop?
Die notwendigen Neuerungen sind vor dem Shopware Relaunch festzulegen. Nach Möglichkeit sollten keine unvermittelten Sonderwünsche implementiert werden. Das Konzept ist immer in einer den aktuellen Anforderungen Umgebung zu testen. Dafür ist ausreichend Zeit einzuplanen, damit alle Fehler festgestellt und behoben werden können.
In der Testphase sind alle Erkenntnisse und Schritte detailliert zu dokumentieren. Ganz wichtig ist, dass der Shop zum Zeitpunkt des Shopware Relaunch offline ist. So werden Datenabweichungen vermieden.
Shopware Relaunch – Das muss beachtet werden
Damit ein Relaunch erfolgreich gelingt, sind einige grundlegende Dinge zu beachten. Beim Relaunch ist Zeitdruck unbedingt zu vermeiden. Es kann immer zu unerwarteten Zwischenfällen kommen. Die Zeitplanung sollte immer großzügig gestaltet sein. Ein schneller Termin zum online gehen birgt immer große Gefahren. Schnell kommt es zu Zeitverschiebungen, da Termine nicht eingehalten werden können oder sich die Anforderungen verändert haben.
Eine umfangreiche Planung des Shops spart Geld. Jedes Unternehmen muss exakt die Anforderungen für den Relaunch kennen. Nur dann können das benötigte Budget und die Zeit gut kalkuliert werden. Es muss ein detailliertes Konzept aufgestellt sein. Werden wesentliche Bestandteile nicht genau durchdacht oder sogar vergessen, wird der Zeitrahmen gesprengt und zusätzliches Budget benötigt.
Unternehmen verfügen oftmals nicht um Mitarbeiter mit dem erforderlichen technischen Know-how, um eine Shopware Relaunch komplett intern umzusetzen. Daher muss zu diesem Zweck ein guter Partner gefunden werden. Es gibt zahlreiche Agenturen, die diese Dienstleistungen übernehmen. Es muss darauf geachtet werden, dass sich der Dienstleister über entsprechende Branchenkenntnisse und Qualifikationen verfügt.
Natürlich spielen die Usability und das Design eine wesentliche Rolle. Die Marke oder der neue Onlineshop sollten durch ein Relaunch schließ nach außen perfekt dargestellt werden. Gute Ideen können erst einmal auf einfaches Papier gebracht werden. Inspirationen können sich auch immer gern bei der Konkurrenz geholt werden. Agenturen kennen sich sehr gut in der Branche aus, und liefern daher auch immer gute und kreative Ideen.
Ziel ist es, ein gutes Markenerlebnis zu überliefern. Die eigene Marke soll perfekt in Szene gesetzt werden und beim Verbraucher einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Natürlich ist auch das Produkt bzw. das Sortiment von großer Bedeutung. Der Kunde muss das richtige Produkt finden und kaufen. Nur wenn der Kunde zufrieden damit ist, wird er es behalten. Retouren sind immer ungut und verursachen zusätzliche Kosten.
Es wurde bereits erwähnt, wie wichtig die Planung und die Aufstellung eines Konzeptes sind. Die konkrete Aufgabenverteilung und Dokumentation sind ebenso wichtig. Ein Lasten- und Pflichtenheft kann dabei sehr nützlich sein. So werden die eigenen Anforderungen greifbar dokumentiert und es kann geprüft werden, ob alle Plichten erfüllt wurden. Am Ende können daraus wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden. In einer einfachen Excel-Aufstellung kann geordnet werden, welche Anforderungen zu erfüllen sind und welcher Mitarbeiter die entsprechenden Arbeiten übernimmt.
Bei einem Relaunch werden oftmals die Daten, also Artikel, Texte und Bilder in den neuen Shop übertragen. Dafür gibt es viel verschiedene Möglichkeiten. Oftmals wird die Übernahme der Daten durch Migrationstools ermöglicht. Natürlich kann die Datensicherung auf offline auf einer Festplatte oder online in einer Dropbox erfolgen.
Für den Onlineshop ist kaum etwas so wichtig, wie die angebotenen Zahlungsarten. Schließlich will jeder Unternehmer so schnell wie möglich seinen Umsatz auf dem Konto haben. Die gängigsten Zahlungsarten sind Rechnung, Vorkasse, Kreditkasse, Sofortüberweisung und PayPal. Auch für das Zahlungswesen gibt es verschiedene Dienstleister. Je mehr Zahlungsarten angeboten werden, desto mehr Kunden werden zufrieden gestellt.
Werden all diese Dinge beachten, steht einem erfolgreichen Relaunch nichts mehr im Wege. Wichtig ist in erster Linie eine gute Planung. Der Zeitrahmen darf nicht zu knapp gesetzt sein. Schließlich können jederzeit unerwartete Schwierigkeiten auftreten. In einer ausführlichen Testphase werden alle Probleme behoben und ein Fine-Tuning vor dem Go-on Termin durchgeführt.